% прироста выручкиГлобальный · 2024
+10–15%
Персонализация
← Картотека бенчмарков · Ожидаемая отдача
Персонализация: в бизнес-кейс закладывать +10–15% выручки (вилка 5–25%), верхняя граница
Какой прирост выручки закладывать в бизнес-кейс персонализации?
01
Что за цифра
Откуда она и где перестаёт работать
- Значение
- +10–15% · % прироста выручки
- Тип
- Персонализация
- Что это
- McKinsey: персонализация также снижает стоимость привлечения до 50%. Быстрорастущие компании получают на 40% больше выручки от персонализации, чем медленнорастущие.
- Применимость
- Защита бюджета на персонализацию: планировать +10–15% выручки и +10–30% к ROI как верхнюю границу, при зрелой инфраструктуре данных. Заявленное снижение стоимости привлечения до 50% в смету не ставить. Корреляция с ростом частично отражает общую зрелость компании — инкремент подтверждать контрольной группой.
- Рынок
- Глобальный · раздел «Digital-перформанс»
- Метки
- достоверность средняя · источник заинтересованный · применимость переносимая
- Источник
- McKinsey & Company, 2024 ↗
02
Рядом в картотеке
Задача «Ожидаемая отдача» — 110 записей
- 28,2%E-commerce: средняя доля повторных покупок 25–30% (28,2%)
- 3,22%Отток подписчиков, SaaS: 3,22% в месяц (добровольный 2,16%, вынужденный 1,06%)
- +30%Дополнительная выкладка: в среднем +30% продаж товара при огромном разбросе
- 4,25%Отток подписчиков, E-commerce: 4,25% в месяц (добровольный 2,87%, вынужденный 1,38%)
- 2–7%Погашение цифровых купонов: 2–5% типично, 7% — хороший результат
- 4,14%Отток подписчиков, Цифровые медиа: 4,14% в месяц (добровольный 2,55%, вынужденный 1,59%)
- 1,76Промо-эластичность в FMCG: 1,76 — скидка 10% даёт +17,6% объёма
- 3,91%Отток подписчиков, Тревел и развлечения: 3,91% в месяц (добровольный 2,63%, вынужденный 1,28%)