% повторных покупателейГлобальный · 2026
28,2%
Повторные покупки
← Картотека бенчмарков · Ожидаемая отдача
E-commerce: средняя доля повторных покупок 25–30% (28,2%)
Какую долю повторных покупок закладывать в LTV и в допустимый CPO?
01
Что за цифра
Откуда она и где перестаёт работать
- Значение
- 28,2% · % повторных покупателей
- Тип
- Повторные покупки
- Что это
- Здоровый уровень — от 20%. По категориям: расходники 22–44%, мода 10–17%, товары длительного пользования 7–18%, электроника ~10%, подписки — выше 50%.
- Применимость
- Расчёт LTV и предельного CPO: доля повторных покупателей 25–30% как средний уровень, здоровый порог — от 20%. По вертикалям: расходники 22–44%, мода 10–17%, длительного пользования 7–18%, электроника ~10%, подписки >50%. Категорию с редкой покупкой не планировать по среднему показателю.
- Рынок
- Глобальный · раздел «Digital-перформанс»
- Метки
- достоверность средняя · источник заинтересованный · применимость переносимая
- Источник
- Rivo / BS&Co, 2026 ↗
02
Рядом в картотеке
Задача «Ожидаемая отдача» — 110 записей
- +30%Дополнительная выкладка: в среднем +30% продаж товара при огромном разбросе
- +10–15%Персонализация: в бизнес-кейс закладывать +10–15% выручки (вилка 5–25%), верхняя граница
- 2–7%Погашение цифровых купонов: 2–5% типично, 7% — хороший результат
- 3,22%Отток подписчиков, SaaS: 3,22% в месяц (добровольный 2,16%, вынужденный 1,06%)
- 1,76Промо-эластичность в FMCG: 1,76 — скидка 10% даёт +17,6% объёма
- 4,25%Отток подписчиков, E-commerce: 4,25% в месяц (добровольный 2,87%, вынужденный 1,38%)
- 3–5%Реферальные программы: медианная конверсия 3–5%, сильные — 8%+
- 4,14%Отток подписчиков, Цифровые медиа: 4,14% в месяц (добровольный 2,55%, вынужденный 1,59%)